Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Thông tin công ty:
Tên Công ty: Công ty TNHH ILIVE

Tên website: NhaTrangLive | Nha Trang Live

Giám Đốc quản lý và điều hành: Bà. Nguyễn Thị Hương Liên

Địa chỉ VP công ty: 12A Nguyễn Trường Tộ, P.Xương Huân, TP.Nha Trang, T.Khánh Hòa

Điện thoại cố định: 02583 82 0476

Điện thoại di động:  0984 88 2323 | 0905 86 3983

E-mail : support@nhatranglive.vn  | sales@nhatranglive.com

Mã số thuế/GPĐK Kinh doanh số : 4201127194

Website : nhatranglive.vn

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Những thông tin NhaTrangLive thu thập từ chính khách hàng của mình:

- Thông tin cá nhân : họ tên, email, số điện thoại và các thông tin xuất Hóa đơn tài chính

- Thông tin đặt phòng : khách sạn (tên/ loại), ngày nhận phòng, ngày trả phòng, ngày sử dụng dịch vụ, chi tiết số lượng khách hàng, tên đầy đủ của tất cả khách hàng.

- Thông tin thanh toán : ngân hàng thanh toán, giấy tờ chuyển/ nộp tiền, thời gian thực hiện thanh toán; thông tin thẻ tín dụng, các giấy tờ khác có liên quan (theo qui định và mẫu của ngân hàng) nếu thanh toán bằng hình thức nhờ thu qua thẻ.

- Thông tin khác (nếu cần thiết): chi tiết chuyến bay, thời gian dự kiến đến nhận phòng,…

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: để trao đổi dịch vụ với khách hàng từ đầu cho đến sau khi kết thúc dịch vụ, tránh gây nhầm lẫn về thông tin đặt dịch vụ, bảo đảm tính kịp thời và an toàn trong thanh toán và xác nhận thanh toán, tránh gây nhầm lẫn làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của khách và ảnh lưởng đến uy tín của công ty.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Công ty TNHH ILIVE thu thập thông tin với phạm vi sử dụng như sau:

- Để cung cấp thông tin và xác nhận việc đặt dịch vụ của khách hàng.

- Để hỗ trợ việc đặt dịch vụ nhanh hơn, an toàn hơn, không làm mất nhiều thời gian của khách.

- Để cập nhật chương trình khuyến mãi đặc biệt khi có yêu cầu của khách hoặc khi công ty có khuyến mãi mới dành cho những khách hàng thân thiết.

- Đối với thông tin thanh toán qua thẻ tín dụng: Hồ sơ thanh toán Nhờ thu chỉ có giá trị cho 1 lần giao dịch do công ty chuyển sang cho ngân hàng đều theo qui định cụ thể và đủ điều kiện để làm căn cứ cho việc thanh toán qua thẻ.

- Thông báo với khách sạn và bên cung cấp dịch vụ những thông tin cần thiết và tối thiểu có liên quan như: thông tin chi tiết đặt dịch vụ, thông tin chuyến bay (nếu cần thiết), số điện thoại (nếu cần thiết)

Chúng tôi sẽ không thông báo thông tin của khách hàng cho bất kỳ 1 cá nhân hay tổ chức nào không liên quan và kể cả những nhân viên không có thẩm quyền của công ty để bảo đảm tính tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.

* NhaTrangLive sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào những mục đích và phạm vi đã thông báo, trừ các trường hợp sau :

- Được sự đồng ý của chủ thể (khách hàng)

- Khách hàng yêu cầu cung cấp thông tin cung cấp dịch vụ

- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Do tính chất dịch vụ chủ yếu là đặt phòng khách sạn, và các dịch vụ khác có liên quan, công ty lưu trữ thông tin khách hàng một cách bảo mật và có tính lâu dài, chỉ với mục đích cải thiện dịch vụ tốt hơn cho những khách hàng sử dụng đặt dịch vụ của NhaTrangLive vào những lần tiếp theo. Công ty không sử dụng thông tin khách hàng để kiếm lợi từ những việc làm bất chính làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Tên Công ty: Công ty TNHH ILIVE

Địa chỉ công ty: 12A Nguyễn Trường Tộ, P.Xương Huân, TP.Nha Trang, T.Khánh Hòa

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Trong trường hợp khách hàng (chủ thể) cần kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, chủ thể có thể liên hệ trực tiếp đến NhaTrangLive để yêu cầu. Công ty sẽ xác minh chủ thể và sau đó tiến hành thực hiện các yêu cầu của khách hàng.

Email: info@nhatranglive.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

NhaTrangLive luôn tôn trọng và bảo vệ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp. Chúng tôi luôn đề cao tính cảnh giác trong quá trình hoạt động kinh doanh nhằm ngăn ngừa những hành vi: đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép, sử dụng thông tin trái phép, thay đổi/ phá hủy thông tin trái phép.

NhaTrangLive sẽ giải quyết các khiếu nại nếu sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo về thông tin cá nhân của khách hàng.

Email: info@nhatranglive.com

7. Hình thức thanh toán, chính sách an toàn và bảo mật trong thanh toán:

a/ Các hình thức Thanh toán :

- Thanh toán qua Tài khoản : nộp Tiền mặt vào Tài khoản ngân hàng/ chuyển khoản vào Tài khoản ngân hàng

- Thanh toán bằng Thẻ : ATM, Thẻ ghi nợ Master/ Visa, Thẻ tín dụng Master/ Visa

- Thanh toán tại Văn phòng : bằng Tiền mặt/ bằng Thẻ qua máy POS

b/ Thông tin tài khoản Ngân hàng :

Tên tài khoản : Công ty TNHH ILIVE

Địa chỉ tài khoản/ công ty : 12A Nguyễn Trường Tộ, P. Xương Huân, TP. Nha Trang, T. Khánh Hòa

Số TK Tại ngân hàng Vietcombank – Nha Trang : 006 1000 883983

c/ Chính sách an toàn và bảo mật trong thanh toán:

Việc thanh toán cho dịch vụ đặt phòng của Quí khách sẽ được xác thực bằng các chứng từ Ngân hàng.

NhaTrangLive cam kết rằng mọi hình thức thanh toán của Quí khách đều được bảo đảm an toàn tuyệt đối dù là bất kỳ hình thức nào

Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán bằng Tiền mặt, chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng hoặc chuyển từ máy ATM, chuyển bằng thẻ Tín dụng,… Tất cả các hình thức mà NhaTrangLive  áp dụng cho Quí khách đều rất an toàn vì thủ tục đặt phòng và thanh toán của được kiểm soát chặt chẽ bởi Phụ trách bộ phận Đặt phòng và Quản lý của công ty. Mọi thủ tục có thể sẽ mất thêm 1 chút thời gian của Quí khách nhưng bảo đảm được Quyền lợi và an toàn cho Quí khách.

Đối với hình thức thanh toán nhờ thu qua thẻ, NhaTrangLive ký Hợp đồng với Ngân hàng Vietcombank Việt Nam để xử lý giao dịch Nhờ thu.

Thông tin được cập nhật bởi Giám Đốc công ty

logo